Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El sitio web www.fandera.es y la tienda online FANDERA son titularidad de:
Titular: Manuel Fernández Rodríguez
Nombre comercial: FANDERA
NIF: 53994942G
Domicilio: Avenida de los Ángeles, 20, portal 9, 2.º A, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
Correo electrónico: somosfandera@gmail.com
Teléfono: 633 311 194
Las referencias a “FANDERA”, “nosotros” o “nuestro” hacen referencia al titular indicado anteriormente.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de www.fandera.es.
Al realizar un pedido, el comprador declara:
- Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Realizar la compra como consumidor o usuario final, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. PRODUCTOS
FANDERA comercializa banderas decorativas y productos relacionados.
Las fotografías, representaciones, colores y medidas se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación, el proceso de impresión o la fabricación.
Las medidas disponibles, acabados, materiales y características de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
El mástil no está incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de confirmar un pedido se detectara que un producto o variante no está disponible, contactaremos con el comprador para ofrecerle, cuando sea posible:
- Una alternativa.
- La cancelación del producto afectado.
- El reembolso de las cantidades abonadas correspondientes.
FANDERA podrá limitar o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes, sospechas razonables de fraude, problemas de disponibilidad o circunstancias que impidan completar la operación.
5. PRECIOS
Los precios se muestran en euros.
Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar el importe total aplicable, incluidos los impuestos y gastos que correspondan.
Los precios vigentes serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.
FANDERA podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el comprador deberá:
1. Seleccionar el producto.
2. Elegir el tamaño y el acabado disponibles.
3. Añadir el producto al carrito.
4. Revisar los productos, cantidades y precios.
5. Facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación.
6. Seleccionar el método de pago disponible.
7. Revisar el pedido.
8. Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el comprador podrá corregir errores, modificar cantidades o eliminar productos desde el carrito.
Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
7. PAGO
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
El pedido no se considerará correctamente tramitado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado por el proveedor de pagos correspondiente.
FANDERA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.
Si el pago fuera rechazado, cancelado o no pudiera completarse, el pedido no será procesado.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
El envío estándar a España peninsular es gratuito, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra condición.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países, salvo que se habiliten expresamente estas zonas en la tienda.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 14-15 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar debido a la preparación del producto, transporte, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a FANDERA.
El comprador es responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Si una entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o una causa imputable al comprador, podrán reclamarse los costes adicionales que se generen para realizar un nuevo envío.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El comprador puede solicitar la cancelación del pedido antes de que haya comenzado su preparación.
Si el pedido ya se encuentra en preparación, tramitación o envío, no podemos garantizar su cancelación.
Las solicitudes deberán enviarse a somosfandera@gmail.com indicando el número de pedido.
La imposibilidad de cancelar un pedido en preparación no afecta al derecho de desistimiento que legalmente corresponda después de recibirlo.
10. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El comprador que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Las condiciones, procedimiento, costes de devolución, reembolsos y formulario de desistimiento se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en la tienda.
En una devolución voluntaria por desistimiento, el coste directo del envío de vuelta corresponde al comprador.
Cuando el producto recibido esté dañado, sea defectuoso o no coincida con el pedido, FANDERA revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda sin coste para el comprador.
11. CONFORMIDAD Y GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
FANDERA responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas por la normativa aplicable, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado.
- Desgaste normal.
- Manipulación incorrecta.
- Exposición a condiciones incompatibles con las características del producto.
- Daños provocados después de la entrega por causas ajenas al producto.
Para comunicar una incidencia, escribe a somosfandera@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos que permitan revisar el caso.
12. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR
El comprador se compromete a:
- Utilizar la tienda de forma lícita.
- No realizar pedidos fraudulentos.
- No facilitar datos falsos.
- No intentar alterar, dañar o acceder sin autorización al sitio web.
- Revisar los datos del pedido antes de confirmarlo.
- Seguir las instrucciones de uso y conservación del producto.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos propios de FANDERA, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, diseño web, logotipo y presentación comercial, están protegidos por la normativa aplicable.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la ley lo permita.
Las marcas, nombres, escudos, emblemas y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
FANDERA no afirma ser titular de derechos sobre signos distintivos pertenecientes a terceros.
14. AUSENCIA DE AFILIACIÓN
FANDERA es una tienda independiente.
FANDERA no está afiliada, patrocinada, autorizada ni respaldada por el Atlético de Madrid, ninguna federación, competición, entidad deportiva o club de fútbol, salvo que se indique expresamente y pueda acreditarse.
La presencia de referencias culturales, colores, nombres o elementos asociados al ámbito futbolístico no implica por sí misma una relación oficial con dichas entidades.
15. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
FANDERA tratará de mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de proveedores o causas de fuerza mayor.
FANDERA no será responsable de daños derivados de usos ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
Nada de lo indicado en estas condiciones limita los derechos obligatorios reconocidos a consumidores y usuarios.
16. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán realizarse mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
El comprador deberá comprobar que la dirección proporcionada es correcta y revisar también las carpetas de correo no deseado.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
FANDERA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
Los términos aplicables a una compra serán los vigentes en el momento en que se confirme el pedido.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y a las reglas de competencia territorial aplicables.
Antes de iniciar una reclamación judicial, el comprador puede contactar con FANDERA mediante somosfandera@gmail.com para intentar alcanzar una solución.
19. CONTACTO
Para consultas sobre pedidos, productos, envíos, cancelaciones, devoluciones o estos Términos:
Correo electrónico: somosfandera@gmail.com
Teléfono: 633 311 194
Sitio web: www.fandera.es