Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. ZONA DE ENTREGA
Actualmente FANDERA realiza envíos únicamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países, salvo que estas zonas se habiliten expresamente en la tienda.
2. COSTE DEL ENVÍO
El envío estándar a España peninsular es gratuito.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el coste total del pedido en el checkout.
3. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 14-15 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a:
- Preparación y producción del producto.
- Periodos de alta demanda.
- Días festivos.
- Incidencias de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Errores o retrasos ajenos a FANDERA.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a tramitarse.
Cuando el pedido haya comenzado su preparación o tramitación, no podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo.
Para solicitar cualquier modificación o cancelación, escribe cuanto antes a somosfandera@gmail.com indicando el número de pedido.
5. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá por correo electrónico la información disponible sobre su entrega.
La disponibilidad de seguimiento dependerá del servicio utilizado para cada envío. FANDERA no garantiza que todos los pedidos dispongan de seguimiento detallado en tiempo real.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa, correcta y accesible.
Antes de confirmar el pedido, deberá comprobar especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Calle y número.
- Portal, piso o puerta.
- Código postal.
- Localidad y provincia.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
FANDERA no será responsable de retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío por una dirección incorrecta, ausencia reiterada u otra causa atribuible al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales correspondientes.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse, el cliente deberá seguir las indicaciones facilitadas por la empresa encargada del transporte o contactar con FANDERA.
Si el pedido fuera devuelto al remitente por una causa atribuible al cliente, contactaremos con él para valorar un nuevo envío o la solución que corresponda.
8. RETRASOS
Los plazos indicados son estimados.
Si el pedido sufre un retraso significativo, el cliente puede escribir a somosfandera@gmail.com indicando su número de pedido para que podamos revisar la situación.
Los retrasos no afectan a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el pedido llega dañado, defectuoso o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá escribir a somosfandera@gmail.com e incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos donde pueda apreciarse el problema.
Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda sin coste para el cliente.
10. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse juntos o por separado dependiendo de su preparación y disponibilidad.
Si se realizan entregas separadas, el cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos o entregas:
Correo electrónico: somosfandera@gmail.com
Sitio web: www.fandera.es