Envíos y devoluciones
Envíos
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Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países.
Plazo estimado
La entrega estimada es de aproximadamente 14-15 días laborables. El plazo es orientativo y puede variar.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información disponible sobre su entrega.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que haya comenzado su preparación. Si el pedido ya se encuentra en preparación o tramitación, no podemos garantizar su cancelación.
Devoluciones voluntarias
Puedes solicitar una devolución durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto deberá devolverse en buen estado y sin una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características. El coste directo del envío de vuelta corresponde al comprador.
Los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devolución por cambio de opinión ni están sujetos al derecho de desistimiento habitual. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con el diseño aprobado.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a somosfandera@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución sin coste.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. Las instrucciones de devolución se comunicarán por correo después de revisar la solicitud.
Contacto
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